cost per order

oft abgekürzt: CPO, CpO; manchmal auch: direct response; dt.: Kosten per Bestellung

Cost per Order (CpO) ist im Direktmarketing eine Kennzahl für die bei einer Online-Werbeaktion oder bei einer Verkaufssendung in einem Teleshopping-Kanal angefallenen durchschnittlichen Kosten je erreichter Reaktion (Verkauf oder Bestellung) und damit Grundlage der Wirtschaftlichkeitsberechnung der Aktion. In die Kosten eingerechnet werden müssen die Kundenkontakte pro Bestellung (z.B. Rückfragen, Mahnungen etc.) 

von: Heinz-Hermann Meyer